Vos histoires vécues

Vous n'avez pas idée de ce qui peut arriver lorsque vous partez en voyage. Dégoter ce merveilleux petit restaurant, rester ébloui par ce coucher de soleil divin, ou vivre une aventure hors du commun... C'est tout le bonheur que nous vous souhaitons évidemment! Mais vous pourriez aussi trébucher bêtement et vous blesser... Et c'est là qu'intervient Allianz Assistance : chaque année, nous venons en aide à des milliers de personnes qui se trouvent confrontées bien malgré elles à des situations imprévues au cours de leur voyage... Voici donc un petit florilège d'histoires vécues par nos clients.   


An de Hooglede

J'ai dû annuler notre voyage en Crète parce que mon mari est tombé malade juste avant le départ. La dame au téléphone était sympathique, professionnelle et très efficace. Nous avons obtenu un remboursement complet. Grâce à Allianz Assistance, nous avons pu aller Crète quelques semaines plus tard. C'est certain, nous ne partirons jamais en voyage sans une assurance voyage.
 

Sarah de Liège
Ca ne m'est arrivé qu'une seule fois mais je m'en souviendrai : au cours d'une journée de ski en Suisse, je me suis occasionné une fracture du bassin et j'ai été transportée à l'hôpital. J'ai immédiatement appelé mon mari. Il a appelé Allianz Assistance qui a pris le dossier en charge directement. A mon grand étonnement, ils m'ont même appelé tous les jours pour suivre l'avancement de mon état. Si ce n'est pas cela être aux côtés de ses clients à chaque instant, je ne sais pas ce que c'est !




Joris de Blankenberge

Le simple fait de savoir qu'Allianz Assistance veille sur moi à tout moment m'a permis de voyager à travers l'Asie l'esprit tranquille





Ronny de Bruxelles

Ma femme s'est rendue seule dans un lieu difficile d'accès en Inde et est tombée malade. Je vous ai appelé une fois et un de vos collaborateurs m'a recontacté dans les minutes qui suivaient. Mon dossier avait déjà été transféré à un interlocuteur qui parlait notre langue maternelle et à une infirmière coordinatrice. Le sentiment que vous m'avez donné était : 'Détendez-vous, nous nous occupons de tout et nous vous tiendrons informé régulièrement'. Et c'est exactement ce qui s'est passé. Le rapatriement s'est fait en plusieurs étapes avec à tout moment des personnes disponibles qui ont organisé l'hébergement et l'assistance médicale quand ma femme en avait besoin.


Marie de Verviers

Mon mari et moi avons tous deux contracté une intoxication alimentaire durant notre voyage au Vietnam. Nous avons été contraints de passer une nuit dans un centre médical. Tous les aspects de notre problème ont été appréhendés avec efficacité et savoir-faire. Il a été très facile de parler au téléphone avec les personnes responsables. Pour rien au monde nous n'envisageons de recourir aux services d'une autre compagnie qu'Allianz Assistance lors de nos prochains déplacements !

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Nous répondons aux questions les plus fréquemment posées sur les assurances voyage d’Allianz Assistance.
 

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