Nous sommes heureux de pouvoir vous apporter notre aide. Si un événement malheureux est survenu avant ou pendant votre voyage et que vous êtes couvert par votre police, il vous suffit de nous soumettre votre déclaration de sinistre. Nous traiterons votre demande aussi rapidement que possible et répondrons avec plaisir à toutes vos questions. Plus votre dossier est complet, plus nous pourrons traiter votre dossier rapidement et efficacement.

Comment déclarer un sinistre ?

Connectez-vous sur notre portail Allianz Protection afin de compléter votre demande d'indemnisation. Veillez à avoir sous la main votre numéro de police ainsi que tous les justificatifs nécessaires (factures, certificats, procès-verbal...).

En cas d'annulation pour raisons médicales, nous vous demandons de faire remplir le formulaire médical par votre médecin. Vous pouvez télécharger le formulaire ci-dessous.

Vous pouvez à tout moment suivre l'état d'avancement de votre dossier. S'il manque des documents, vous en serez informé

Conseils et astuces pour un traitement rapide des sinistres:

• Le système ne reconnaît pas votre numéro de police ? Vous rencontrez des problèmes lors de la déclaration ? Vous pouvez déclarer votre sinistre via le lien « Je n'ai pas mon numéro de contrat/police d'assurance ».

• Veuillez noter que votre dossier ne sera pas traité tant que tous les documents obligatoires ne sont pas présents. Assurez-vous donc que tous les documents nécessaires ont bien été téléchargés.

• Vous n’avez pas pu télécharger tous les documents obligatoires ? Votre dossier peut être complété en plusieurs étapes après son ouverture. Il vous suffit de reprendre celui-ci via le lien « Suivez votre dossier ».