Update 17 maart 2022 - Met de huidige gebeurtenissen die zich afspelen in Oekraïne hopen we oprecht dat u en uw reisgenoten veilig en ongedeerd zijn in deze verontrustende en instabiele situatie. We begrijpen dat u ongerust bent en vragen hebt over de gevolgen die deze gebeurtenissen hebben voor de hulpverlening en verzekeringsdekking die we bieden in Oekraïne en de landen in de buurt van de oorlog. We doen ons best om u, via onderstaande vragen, zo goed mogelijk te informeren over wat u kan doen.
Situatie Oekraïne
De meest gestelde vragen
Oekraïne
Als u op reis gaat naar een gebied waarvoor op de datum van vertrek, vanwege een oorlogssituatie, een negatief reisadvies geldt, dan biedt de reisverzekering hier spijtig genoeg geen dekking voor schade die door de oorlogssituatie is veroorzaakt.
Een negatief reisadvies door een oorlogssituatie in een land vormt een uitsluiting in onze producten. Dit betekent dat wij in dit land spijtig genoeg geen bijstand en/of dekking kunnen leveren.
Het sluiten van het luchtruim is geen verzekerde gebeurtenis. Spijtig genoeg kunnen wij ook geen hulp bieden om Oekraïne te ontvluchten. We adviseren u daarom om in deze situatie contact op te nemen met de reisorganisator of de luchtvaartmaatschappij.
Een negatief reisadvies door een oorlogssituatie in een land vormt een uitsluiting in onze producten. U krijgt in dit geval spijtig genoeg geen compensatiereis voor de niet gebruikte verblijfsdagen.
Een negatief reisadvies door een oorlogssituatie in een land vormt een uitsluiting in onze producten. Uw annuleringskosten worden dus spijtig genoeg niet vergoed. Wij adviseren om contact op te nemen met het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij waarmee u de reis hebt geboekt om uw reis mogelijks om te boeken naar een andere bestemming.
Buurlanden
Angst om te reizen is geen geldige reden in de annuleringsverzekering. Uw annuleringskosten worden in dit geval niet vergoed. Het wordt daarnaast ook afgeraden om op dit moment naar (landen in de buurt van) Oekraïne te reizen. Wij adviseren u daarom om zeker contact op te nemen met het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij waarmee u de reis hebt geboekt.
Rusland
Allianz Partners volgt de sancties die de EU en de VS hebben opgelegd aan Rusland. Wij bieden geen bijstand en/of dekking in gesanctioneerde landen.
Pechbijstand
Ja, u bent niet meer gedekt indien u zich in een oorlogssituatie bevindt. Als u pech krijgt in Oekraïne hebt u dus spijtig genoeg geen recht op pechbijstand onderweg. Wij kunnen geen bijstand aanbieden in een oorlogsgebied. Mocht u pech krijgen op de terugweg naar België, buiten Oekraïne, dan heeft u wel recht op pechbijstand.